ご利用規約

第1条｜サービス内容

ぬくたす（以下「当方」といいます）は、 お客様からのご依頼に基づき、 お客様所有の灯油用ポリタンクをお預かりし、 灯油を購入してご指定の場所へお届けする 買い物代行サービスを提供します。

灯油の購入先は当方が選定します。 お客様による購入先の指定はできません。

ポリタンクの販売・貸出しは、 別途ご案内がない限り行いません。

第2条｜対応地域と配達時間

対応地域は仙台市の 青葉区・泉区・宮城野区・ 太白区・若林区です。 ただし、一部対象外地域があります。

配達時間は6:00～21:00です。 早朝6:00～9:00の配達は、 前日21:00までにご予約ください。

ご希望の日時をお伺いしますが、 予約状況、天候、道路状況、 安全上の事情などにより、 ご希望どおりに配達できない場合があります。

第3条｜ご注文と契約の成立

ご注文は、ぬくたす公式LINEで 受け付けます。

お客様には、必要な灯油の数量、 配達先、希望日時などを お知らせいただきます。

当方から数量、配達日時、 配達料、灯油代の算定方法、 キャンセル条件などをご案内します。

お客様が内容を最終確認した後、 当方が注文を承諾した時点で 契約が成立します。

LINEでお問い合わせや注文希望を 送信しただけでは、 契約は成立しません。

第4条｜料金

基本配達料は、 18L缶1本につき 税込1,000円です。

• 9:00～17:00： 基本配達料のみ
• 6:00～9:00： 1注文につき税込1,000円加算
• 17:00～21:00： 1注文につき税込1,000円加算

時間帯の区分は、 配達完了時刻を基準とします。 配達予定が時間帯をまたぐ場合は、 注文確定前に適用料金を確認します。 当方の都合による遅延のみを理由として、 事前合意のない割増料金を 加算することはありません。

灯油の購入代金は、 購入時の実費を別途 お支払いいただきます。 購入時のレシート等で 金額をご案内します。

灯油代は購入価格によって変動するため、 注文時に正確な総額が 確定しない場合があります。

第5条｜お支払い

お支払いは、 原則として灯油のお届け時に、 現金でお願いいたします。

お支払額は灯油の購入実費と、 配達料および適用される 割増料金の合計です。

クーポンが適用される場合は、 条件に従って配達料から 割引いたします。

第6条｜ポリタンクのお預かり

お客様には、 灯油の保管に適した、 安全に使用できるポリタンクを ご用意いただきます。

破損、著しい劣化、 内容物の残留などにより、 安全に給油・運搬できないと 当方が判断した場合は、 ご依頼をお受けできないことがあります。

お預かりしたポリタンクは 丁寧に取り扱います。 当方の責任によって破損や紛失が 生じた場合は、 法令に従い適切に対応します。

第7条｜不在時の対応

事前にお客様と置き場所などを 確認できた場合は、 ご不在時に空のポリタンクを 回収できることがあります。

ただし、灯油を入れたポリタンクの お届け方法とお支払い方法については、 事前に個別に確認します。

建物の管理規約、安全上の問題、 置き場所の状況などにより、 非対面での回収・配達を お断りする場合があります。

第8条｜注文の変更・キャンセル

注文の変更・キャンセルをご希望の場合は、 できるだけ早く公式LINEで ご連絡ください。

1．灯油購入前

灯油を購入する前のキャンセルは、 原則として無料で承ります。

2．灯油購入後

灯油購入後のキャンセルについては、 既に購入した灯油の取扱い、 再利用・返却の可否、 発生済み費用などを確認します。

キャンセルにより実際に発生し、 回避・回収できなかった損害について、 消費者契約法その他の法令で 認められる範囲内で、 ご負担をお願いする場合があります。

キャンセルされたという理由だけで、 一律に灯油代金や配達料の全額を 請求するものではありません。

3．当方の都合による中止

当方の都合によりサービスを 提供できない場合は、 キャンセル料を請求しません。 既にお支払い済みの代金がある場合は、 法令および契約内容に従い 適切に精算します。

4．サービス完了後

買い物代行と配達が正常に完了した後、 お客様のご都合による配達料の返金には 原則として応じられません。

ただし、当方の過失による不備や 法令上認められる請求については、 個別に適切に対応します。

第9条｜配達できない場合

次の場合、当方はお客様に ご連絡のうえ、 配達時間の変更または サービスの中止を ご相談することがあります。

• 大雪、凍結、災害などにより 安全な運行ができない場合
• 道路状況などにより 配達先へ到達できない場合
• ポリタンクが安全に使用できない場合
• 建物の管理規約上、 配達が認められない場合
• お客様と連絡が取れず、 安全な受け渡しができない場合

代替日時や費用の精算方法は、 事情と責任の所在を確認し、 法令および契約内容に従って 個別に協議します。

第10条｜損害への対応

当方の故意または過失により、 お客様に損害が発生した場合は、 法令に従い適切に対応します。

お客様にも、ポリタンクの状態や 配達先の安全確保などについて ご協力をお願いいたします。

本規約は、消費者契約法その他の 法令により認められる お客様の権利を制限するものでは ありません。

第11条｜個人情報の取扱い

ご注文に伴い取得する お名前、配達先住所、連絡先、 注文履歴などの情報は、 注文受付、サービス提供、 お問い合わせ対応などに使用します。

詳細は プライバシーポリシー をご確認ください。

第12条｜規約の変更・お問い合わせ

当方は、法令に従い、 必要に応じて本規約を 変更する場合があります。

変更内容と効力発生日は、 ホームページ等でご案内します。 変更前に成立した契約に 新しい条件を当然に 遡及適用するものではありません。

ご不明な点は、 ぬくたす公式LINE からお問い合わせください。